Условия использования

Последнее обновление: 4 ноября 2026 г.

1. О нас

Rezolv.md принимает заявки клиентов и организует строительные работы, благоустройство и хозяйственные задачи силами проверенных мастеров и бригад-партнёров в Республике Молдова. Пользуясь сайтом или отправляя заявку, вы принимаете эти условия.

2. Заявка и предложение

• Заявка, отправленная через форму, по телефону или в сообщении, бесплатна и ни к чему вас не обязывает.
• Мы позвоним, чтобы уточнить детали. Если нужно, приедем и посмотрим работу на месте.
• Цену и сроки вы получаете до начала работы. Работа начинается только после того, как вы их примете.
• Цены и примеры на сайте носят информационный характер и не являются твёрдым предложением.

3. Цена и материалы

Цена, согласованная до начала работ, в процессе не меняется. Она может измениться, только если вы меняете объём или требования к работе, и новую цену вы принимаете заранее. Материалы вы можете купить сами или мы привезём их с чеком и по цене магазина.

4. Оплата

Способ и сроки оплаты согласовываются вместе с предложением. Для крупных работ можно договориться об оплате поэтапно.

5. О чём мы просим вас

• сообщить точную информацию о работе и о месте её выполнения;
• обеспечить доступ к месту работы в согласованное время;
• предупредить о скрытых трубах, кабелях и других известных вам коммуникациях;
• обеспечить воду и электричество, если они нужны для работы.

6. Что мы берём на себя

• направить проверенных мастеров, подходящих для вашей работы;
• выполнить работу так, как договорились, по согласованной цене и в срок;
• заранее предупредить вас, если что-то меняет план.

7. Отмена и перенос

Если вы хотите отменить или перенести работу, сообщите нам как можно раньше. Если мы уже купили материалы по вашей просьбе или работа уже началась, вы оплачиваете материалы и уже выполненную часть работы.

8. Гарантия

Мы даём гарантию на выполненные работы. Срок гарантии и то, что она покрывает, вы получаете вместе с предложением, в зависимости от вида работ. Если за это время возникнет проблема по вине нашей работы, мы устраним её бесплатно.

Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией, вмешательством других лиц или материалами, предоставленными клиентом.

9. Претензии

Если вы недовольны работой, позвоните нам по номеру +373 79 532 222 или напишите на [email protected]. Мы приедем, посмотрим на проблему и вместе найдём лучшее решение.

10. Ограничение ответственности

Мы не несём ответственности за задержки или проблемы, вызванные неверной информацией от клиента, неблагоприятной погодой или другими обстоятельствами, которые от нас не зависят. Мы делаем всё возможное, чтобы информация на сайте была точной и актуальной.

11. Авторские права

Тексты, логотип и дизайн сайта принадлежат Rezolv.md и не могут копироваться без нашего согласия. Фотографии используются по лицензии.

12. Персональные данные

То, как мы используем ваши данные, описано в Политике конфиденциальности.

13. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Молдова, в том числе Законом № 105/2003 о защите прав потребителей. Любые разногласия мы сначала решаем мирным путём, а если это не удаётся – в компетентных судах Республики Молдова.

14. Изменения

Мы можем обновлять эти условия. Для уже согласованных работ действуют условия на момент, когда вы приняли предложение.