Termeni și condiții

Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026

1. Despre noi

Rezolv.md primește cererile clienților și organizează lucrările de construcții, amenajări și gospodărie prin meșteri și echipe partenere verificate, în Republica Moldova. Folosind site-ul sau trimițând o cerere, accepți acești termeni.

2. Cererea și oferta

• Cererea trimisă prin formular, telefon sau mesaj este gratuită și nu te obligă la nimic.
• Te sunăm ca să clarificăm detaliile. Dacă e nevoie, venim să vedem lucrarea la fața locului.
• Primești prețul și termenul înainte de începerea lucrării. Lucrarea începe doar după ce le accepți.
• Prețurile și exemplele de pe site sunt informative și nu reprezintă o ofertă fermă.

3. Prețul și materialele

Prețul convenit înainte de începere nu se schimbă pe parcurs. Se poate modifica doar dacă schimbi volumul sau cerințele lucrării, iar noul preț îl accepți înainte. Materialele le poți cumpăra tu sau le aducem noi, cu bon și la prețul magazinului.

4. Plata

Modalitatea și termenele de plată se stabilesc odată cu oferta. Pentru lucrările mari putem conveni plata în etape.

5. Ce te rugăm pe tine

• să ne dai informații corecte despre lucrare și despre locul unde se face;
• să asiguri accesul la locul lucrării la ora stabilită;
• să ne spui despre țevi, cabluri sau alte rețele ascunse pe care le cunoști;
• să asiguri apă și curent, dacă lucrarea are nevoie de ele.

6. Ce ne asumăm noi

• să trimitem meșteri verificați, potriviți pentru lucrarea ta;
• să executăm lucrarea așa cum am convenit, la prețul și în termenul stabilit;
• să te anunțăm din timp dacă apare ceva ce schimbă planul.

7. Anulare și reprogramare

Dacă vrei să anulezi sau să muți lucrarea, anunță-ne cât mai devreme. Dacă am cumpărat deja materiale la cererea ta sau lucrarea a început, achiți materialele și partea de lucrare deja făcută.

8. Garanție

Oferim garanție pentru lucrările executate. Termenul garanției și ce acoperă îl primești odată cu oferta, în funcție de tipul lucrării. Dacă în acest timp apare o problemă din cauza lucrării noastre, o remediem gratuit.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de folosirea greșită, de intervențiile altor persoane sau de materialele aduse de client.

9. Reclamații

Dacă nu ești mulțumit de o lucrare, sună-ne la +373 79 532 222 sau scrie-ne la [email protected]. Venim să vedem problema și căutăm împreună cea mai bună soluție.

10. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru întârzieri sau probleme cauzate de informații greșite primite de la client, de vreme nefavorabilă sau de alte situații care nu depind de noi. Facem tot posibilul ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale.

11. Drepturi de autor

Textele, logo-ul și designul site-ului aparțin Rezolv.md și nu pot fi copiate fără acordul nostru. Fotografiile sunt folosite cu licență.

12. Date personale

Felul în care folosim datele tale este descris în Politica de confidențialitate.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni se supun legislației Republicii Moldova, inclusiv Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor. Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă, iar dacă nu reușim, în instanțele competente din Republica Moldova.

14. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru lucrările deja convenite rămân valabile condițiile din momentul în care ai acceptat oferta.